Generelle oplysninger
Jmv.dk og R1-webshop.dk ejes af JMV ApS, Rundinsvej 43, 3200 Helsinge
Tlf. 7260 6070 - webshop@r1.dk
CVR NR: 35804110, etableret 2014.
JMV er startet i 1995.
Betaling
På r1-shop.dk kan der betales med: Dankort, VISA/Dankort, VISA Electron, MasterCard, VISA, JCB, American Express, Diners og MobilePay
Bankoverførsel obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Der er ikke forbundet et kortgebyr med brug af dankort.
Beløbet hæves først på din konto, når varerne sendes fra JMV.
Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Vær opmærksom på, at har du et EAN nummer trækker vi et faktureringsgebyr på kr. 10,00 kr.
Levering
For at få din vare leveret skal du betale fragt.
"Du betaler fragt alt efter hvor meget din pakke vejer, hvis dit samlede køb er over 1000 kr. leverer vi gratis”.
Leveringstiden er 3-4 hverdage. Vi leverer kun til Danmark.
Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på r1-shop.dk
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
- Har modtaget din vare
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre og som leveres enkeltvis
- Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
Du skal inden 14 dage fra modtagelsen give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at sende en mail til webshop@r1.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for meget basisk eller kraftig kemi Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 75 kr. DKK.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til: JMV ApS, Rundinsvej 43, 3200 Helsinge. Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale.)
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder vores formular/standardfortrydelsesformular. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler på r1-shop.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen sendes til
JMV ApS, Rundinsvej 43, 3200 Helsinge.
Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på r1-shop.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos JMV ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og Butiksbestyreren for JMV ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Sender vi en vare til dig, får fragtfirmaet adgang til de af oplysningerne, der er nødvendige for at kunne sende din pakke til den rigtige modtager samt advisere dig om afsendelsen.
Oplysninger afgivet til r1-shop.dk indsamles og opbevares efter gældende lovgivning (GDPR), og de videregives eller sælges på ingen måde til tredjepart, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos JMV ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Databeskyttelsesforordningen og henvendelse i forbindelse hermed rettes til www.r1-shop.dk eller til webshop@r1.dk.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os på webshop@r1.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Vi bruger cookies! Her kan du læse vores Cookiepolitik
Kære kunde - vi anvender cookies for at sørge for, at webshoppen kører sikkert og gnidningsfrit.
De cookies, du er nødt til at acceptere i din browser, når du vil se varerne i vores webshop, garanterer vi for er anonyme. Det er først, når du vil gennemføre et køb og indtaster dine købsoplysninger, at vi gemmer dine personlige data. Vi benytter kun disse oplysninger til at behandle din ordre, og vi sørger selvfølgelig for at værne om dine private oplysninger, som var de vores egne. Læs mere i vores persondatapolitik herover.
Hvilke cookies?
De cookies, hjemmesider har mulighed for at placere i din browser, inddeles i 4 kategorier; Nødvendige, præferencer, statistik og marketing. På r1-shop.dk anvender vi følgende cookies:
Nødvendige: De nødvendige cookies, vi anvender, registrerer tidspunktet for dit besøg, samt hvor hurtigt hjemmesiden svarer på dine klik. Disse oplysninger bruger vi til at holde øje med, at der ikke er fejl og problemer med siden. Andre cookies registrerer, om en besøgende evt. skulle være en bot og tjener til at værne om sikkerheden på vores side både for os og vores besøgende. Disse cookies udløber, når du afsluttet dit besøg på vores hjemmesiden. Undtagelsen er den cookie, vi lagrer i din browser, når og hvis du opretter en bruger på vores hjemmeside. Den udløber aldrig, men du kan slette den manuelt, se afsnittet ”Sådan sletter du cookies” herunder.
Præferencer: Vi bruger pt. ingen cookies i denne kategori.
Statistik: Disse cookies indsamler egentlig blot helt og aldeles anonym statistik om dit besøg på vores hjemmeside, f.eks. i hvilken landsdel, du opholder dig, hvor længe dit besøg varede, hvilke varer, der tiltrak din opmærksomhed, samt hvor du evt. valgte at afbryde dit besøg. Disse cookies udbydes af google.com og bruges for at hjælpe os med at sørge for, at vores hjemmeside fungerer planmæssigt og er relevant for de brugere, der er interesserede. Disse cookies udløber efter mellem 1 dag og 2 år.
Marketing: Vi har indgået et samarbejde med facebook.com og google.com ang. annoncering af vores produkter. Disse cookies udløber automatisk efter 3 mdr.
Jeg fortryder mit samtykke til lagring af cookies i min browser
Det er du i din gode ret til. Se herunder, hvilke muligheder, du har. Du kan sige Nej tak til cookies ved at klikke her. Bemærk! Vi bruger en cookie for at huske dit Nej. Du kan altid slette cookies fra din browser, se mere herunder.
Sådan sletter du cookies
Det er rent faktisk muligt at slette eller blokere for cookies, når du browser internettet. Det gør du ved at ændre indstillingerne i din browser. Hvordan og hvorledes afhænger af, hvilken browser, du bruger. Du kan f.eks. læse mere om dette på Erhvervsstyrelsens hjemmeside. Du kan også søge hjælp om emnet i din egen browser – der er ofte et søgefelt i indstillingerne.
Bemærk! Det er ikke altid uden konsekvenser at blokere cookies helt. Det kan f.eks. gøre det svært eller i nogle tilfælde helt umuligt at bruge visse websteder, og det vil helt fjerne dine muligheder for at handle på nettet.
Sletning af personlige oplysninger
Ønsker du at vi sletter alle dine personlige oplysninger, kan du skrive en mail til webshop@r1.dk. Vi skal dog gøre opmærksom på, at hvis vi har afsluttet en transaktion med dig, er det lovpligtigt for os at opbevare dine oplysninger i en periode, eftersom vi er bogføringspligtige. Det kan du læse mere om på Erhvervsstyrelsens hjemmeside.
Cookies - hvad er det egentlig?
Alle taler om cookies, men ingen spiser dem.
En "Cookie" på internettet er en bid data (en krumme kan vi også kalde det), som en webside kan have brug for at gemme i din browser for overhovedet at kunne fungere. Denne lille krumme - det er egentlig bare en lille, simpel tekstfil - kan have flere forskellige formål, og de fleste af dem er anonyme. Dem, der gør e-handel mulige, er dog ikke anonyme, men de er selvfølgelig krypterede, så dine personlige oplysninger er i sikkerhed.
De cookies, vi bruger, kan ikke påvirke din computer/tablet/smartphones funktion eller ødelægge noget på den. Det anbefales dog at slette de cookies, din browser gemmer, med jævne mellemrum. Erhvervsstyrelsen har lavet en rigtig god guide til sletning og blokering af cookies, den finder du HER.
For at få et mere generelt indblik i, hvad cookies er, kan du besøge Erhvervssstyrelsens hjemmeside.